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Trocas e Devoluções

Na LaCeci sua satisfação é nossa prioridade. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, estamos disponíveis para ajudar. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções.

TROCAS

O prazo para solicitar a troca é:

  • 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria (em caso de arrependimento).
  • 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria (em caso de defeito de fabricação).

Para que a troca seja aceita o produto deve estar em perfeitas condições (exceto defeito de fabricação):

  • sem sinais de uso;
  • sem odores ou manchas;
  • sem alterações;
  • com todas as etiquetas e embalagens originais.

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções de envio.

Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições, enviaremos o novo item conforme disponibilidade em estoque.

  • Se o produto devolvido não atender aos critérios citados, a LaCeci se reserva o direito de recusar a troca e reenviar o item ao cliente, com a devida justificativa.

 

DEVOLUÇÕES

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido.

O prazo para devolução é:

  • 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria (em caso de arrependimento).
  • 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria (em caso de defeito de fabricação).

Para que a troca seja aceita o produto deve estar em perfeitas condições (exceto defeito de fabricação), sem sinais de uso e com as etiquetas originais.

 

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

 

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]